Facebook Marketplace

En 2016, Facebook ya consolidado como una de las redes sociales más influyentes del mundo, decidió aventurarse en un nuevo terreno. Pese a su alcance global masivo, la plataforma enfrentaba un problema creciente: el interés de los usuarios más jóvenes decrecía a pasos agigantados.

Para 2014, el 71% de los adolescentes en Estados Unidos utilizaba Facebook, pero para 2016 esa cifra apenas rozaba el 32%. El desafío era evidente: retener a una generación que ya no se sentía tan atraída por el feed tradicional.

La respuesta llegó con un experimento silencioso, pero potente: Facebook Marketplace. Bajo el paraguas de Meta, este servicio se presentó como un espacio para la compra y venta de artículos de segunda mano.

Al principio, algunos lo vieron como otra tienda más, sin imaginar que se convertiría en una de las grandes historias de éxito de la compañía. De hecho, hoy supera los 1.100 millones de usuarios en 70 países.

Su simplicidad y ausencia de tarifas ejercieron un fuerte imán, sobre todo para quienes buscaban librarse de intermediarios costosos.

Pero el surgimiento de Marketplace no fue casual. El modelo de negocio de Facebook se basa casi por completo en la publicidad —con más del 97% de sus $164.500 millones de dólares en ingresos de 2024 procedentes de anuncios—, y la clave de la publicidad es la atención de los usuarios.

Marketplace ofrecía una vía distinta para atraer a los más jóvenes: la necesidad de encontrar productos baratos, la posibilidad de compras sostenibles y el incentivo de realizar transacciones locales sin comisiones de venta.

La estrategia pronto rindió frutos. Marketplace no solo respondió a un anhelo de los usuarios que deseaban deshacerse de cosas viejas o encontrar gangas cercanas, sino que hizo algo aún más valioso para Meta: mantener a la gente conectada en Facebook.

En un entorno donde la Generación Z dedica apenas 11 minutos diarios a la plataforma (mientras pasa cerca de una hora en TikTok), cada segundo de atención vale oro publicitario.

Y aunque estos usuarios no se quedan mucho tiempo explorando el feed tradicional, se mantienen activos buscando muebles, ropa o electrónicos de segunda mano.

Esa presencia abre oportunidades para recopilar datos valiosos —como ubicaciones, preferencias y palabras clave— que luego perfeccionan la orientación de anuncios en todo el ecosistema de Meta.

Cada minuto extra que la gente invierte buscando muebles, ropa o dispositivos incrementa la exposición a anuncios, lo que se convierte en ingresos millonarios para Meta.

Gracias a su enfoque en la publicidad, Facebook reportó ingresos totales de más de $40,000 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2023, con más del 96% provenientes de anuncios.

La confianza fue un factor clave. A diferencia de Craigslist, Facebook Marketplace muestra el perfil del vendedor o comprador, reduciendo la incertidumbre.

Esto atrajo a diversas generaciones, desde la X hasta los baby boomers, que encontraron un espacio seguro para transacciones de segunda mano, sin sentir la inseguridad típica de portales anónimos.

Además, la opción de hacer recogidas locales eliminó costos de envío y agilizó la compra y venta, reforzando aún más su atractivo.

La compañía fue más allá. En enero de 2025, eBay anunció una alianza con Facebook Marketplace para mostrar algunos listados en EUA, Alemania y Francia.

Mientras los usuarios exploran Marketplace, pueden ver productos de eBay y completar la compra en su plataforma. Para Facebook, significa un inventario más amplio y menor presión regulatoria en la Unión Europea.

Para eBay, acceso a una audiencia masiva y una proyección de $1,600 millones en ventas adicionales.

En definitiva, la visión de Facebook Marketplace refleja un modelo de negocio pensado para captar la atención de los usuarios.

Aunque sus ingresos directos por venta son inexistentes, cada transacción ayuda a sumar minutos de permanencia, recopilar datos y mantenerse en el mapa tanto de jóvenes como de adultos, seducidos por la posibilidad de comprar y vender sin tarifas.

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