Radar

10 Cosas Que le Importan a los Clientes y Cómo Estas Afectan tu Negocio, Cultura y Eficiencia, Salas VIP una Innovación Mexicana, Netflix Atrae Millones, Marcas Propias Ganan Terreno, Reestructuración en Bloomberg

Author

ARCA Newsletter
August 08, 2024

 

Radar: 5 Minutos que Cuentan

Contenido exclusivo de ARCA PRO. Suscríbete para obtener acceso completo y mantente al día con las últimas estrategias, análisis y noticias empresariales.

En el Correo de Hoy:

  • 10 Cosas Que le Importan a los Clientes y Cómo Estas Afectan tu Negocio

  • Cultura y Eficiencia

  • Salas VIP una Innovación Mexicana

  • Netflix Atrae Millones

  • Marcas Propias Ganan Terreno

  • Reestructuración en Bloomberg

10 Cosas Que le Importan a los Clientes y Cómo Estas Afectan tu Negocio.

1.-Prioriza el Servicio al Cliente.

Debe ser excelente, es un factor clave que los clientes valoran en un negocio.

2.-Utiliza Múltiples Canales de Comunicación.

Usa diferentes formas para comunicarte con los clientes y no perder oportunidades.

3.-Soluciona Problemas Rápidamente.

Resuelve los problemas de los clientes, empleados y suministros de manera eficaz.

4.-Diseña Ofertas Atractivas y Significativas.

Funcionará para mantener a tus clientes interesados en tus productos o servicios.

5.-Ofrece Precios Justos.

Asegúrate de que tus productos sean de alta calidad para que los clientes sientan que están obteniendo valor por su dinero.

6.-Facilita las Devoluciones.

Ofrece una política de devoluciones clara y sencilla para fortalecer la confianza y fidelidad.

7.-Capacita a tu Personal.

Tu equipo debe ser competente para mejorar la experiencia del cliente y manejo del negocio.

8.-Haz que tus Productos Sean Accesibles.

Haz tus productos accesibles y fáciles de usar para atraer más clientes.

9.-Mantén un Sitio Web Seguro y Fácil de Usar.

Un sitio web seguro y accesible genera confianza y comodidad, aumentando ventas.

10.-Escucha y Aprecia a Tus Clientes.

El interactuar con los clientes mejorará la reputación de tu negocio.

Cultura y Eficiencia

Cada semana, Walmart envía un pequeño grupo de gerentes a la Manager Academy en Bentonville, Arkansas, para mejorar sus habilidades de liderazgo. Donde obtienen sesiones interactivas, estudian casos y visitan tiendas con tecnología avanzada, enfocándose en el liderazgo empático y difundir los valores de Walmart.

A su vez, Walmart motiva a sus gerentes con sueldos competitivos que pueden llegar hasta $400,000 dólares anuales para los mejores.

Este enfoque no solo mejora la eficiencia de las tiendas, sino que también fortalece la cultura organizacional, asegurando que los empleados estén alineados con la misión de Walmart.

Salas VIP una Innovación Mexicana

La idea de crear salas VIP en aeropuertos, gestionadas exclusivamente por entidades financieras y sin vínculo con aerolíneas, es una innovación que se originó en México.

Esta estrategia fue introducida por American Express, que ha establecido una red global de más de 1,400 salones de lujo para sus tarjetahabientes en todo el mundo.

Al operar estas salas de manera independiente, American Express ha mejorado la percepción de sus tarjetas de crédito, incrementando su uso y proporcionando experiencias que refuerzan la lealtad del cliente.

Netflix Atrae Millones

¡Contenido exclusivo de ARCA PRO!

El resto de este artículo está disponible solo para suscriptores. Por 1 USD, puedes desbloquear ARCA PRO y acceder al contenido premium:

Already a paying subscriber? Sign In.

Acceso ilimitado:

  • • Radar: Cada día, accede a los análisis y novedades que importan en el sector empresarial.
  • • Historias de Empresas: Explora las trayectorias de las compañías más influyentes. Ofreciéndote valiosas lecciones para aprender de sus decisiones.
  • • Modelos de Negocio: Cada semana, accede a un análisis profundo de las estrategias empresariales más exitosas. Descubre cómo operan las compañías líderes.